الشفافية في حماية البيانات: كيف تحمي weltweitversenden بياناتك

1. المعلومات الجماعية

سيتم معالجة بياناتك الشخصية (بيانات التسجيل، وتفاصيل طلباتك، وما إلى ذلك) بواسطة في جميع أنحاء العالميتم إرسالها وتخزينها ومعالجتها وفقًا للوائح حماية البيانات العامة (GDPR/DSGVO) (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679)، مايو 2016. وبما أنك وافقت على شروطنا وأحكامنا، فإنك تقبل أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بنا. في جميع أنحاء العالمنحن نحترم أمن وخصوصية عملائنا، ولن نبيع أو نشارك بياناتهم الشخصية، مثل الأسماء والعناوين أو أي معلومات أخرى ذات صلة، لأغراض إعلانية أو ما شابه. نستخدم أدوات إعادة تسويق خارجية، مثل Google AdWords، والتي تستخدم عناوين البريد الإلكتروني فقط. نؤمن بأهمية أن يعرف عملاؤنا ما يحدث لبياناتهم. ستجد هنا لمحة عامة عن البيانات التي نجمعها والأغراض التي تُستخدم بها. نضمن شفافية كاملة لعملائنا.

2. بيانات العميل الأساس القانوني للتخزين والاستخدام

يعد تخزين بياناتك ضروريًا للقيام بعملنا (استخدام عنوانك للشحنات وتحصيل الديون وما إلى ذلك). سيتم معالجة جميع بيانات العملاء المقدمة أثناء التسجيل بواسطة في جميع أنحاء العالميتم إرسالها مخزنة ومشفرة ومحمية من التدمير أو الضياع أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير السليم. ولهذا السبب تعاوننا مع شريكنا التعاوني HostEurope، الذي يعد مركز الخادم الخاص به واحدًا من أكبر المراكز وأكثرها أمانًا في ألمانيا.

3. جمع بيانات العملاء واستخدامها

في جميع أنحاء العالمإرسال ضمانات لتخزين بيانات العملاء المهمة فقط لمعالجة العمليات المعنية.

لأي أغراض يتم استخدام بيانات العملاء؟ في جميع أنحاء العالمإرسال مستعمل؟

• التواصل مع العملاء - التواصل مع عملائنا ودعم العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني الداخلي.
  البرامج الداخلية: Thunderbird،
  البرامج الخارجية: WP Newsletter وLiveChat.
  البيانات المستخدمة: الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني.
• التواصل عبر البريد الإلكتروني - كلهم في جميع أنحاء العالمسيتم عرض بيانات العميل الشخصية المخزنة لدينا في حساب العميل الخاص بك. يتم استخدام عناوين البريد الإلكتروني فقط للتواصل المباشر مع عملائنا وإعادة التسويق. يتضمن ذلك رسالة الترحيب عند التسجيل، والرسائل المتعلقة بالرسائل الواردة أو المعاد توجيهها، والإعلانات من في جميع أنحاء العالملإعلامك بالأخبار أو التغييرات وأنشطة إعادة التسويق.
  إعادة التسويق عبر البريد الإلكتروني:نحن نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بإعادة التسويق التابعة لجهات خارجية إذا وافقت على ذلك، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتتبع Google AdWords وGoogle Tag Manager. وهذا يعني أننا سنستمر في عرض الإعلانات لك عبر الإنترنت، وخاصةً على شبكة محتوى Google (GCN).
• إدارة استخدام بيانات العملاء - عمليات التسجيل والمصادقة وحسابات العملاء.
  نظامنا: يتم استضافة LifeRay بواسطة HostEurope في أوروبا/ألمانيا ولوكسمبورج.
  البيانات المستخدمة: جميع البيانات المخزنة في حسابك مثل الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال وتفاصيل طلبنا.
• عملنا - مراقبة و مراقبة الشحنات الواردة.
  البيانات المستخدمة: جميع البيانات المخزنة في حسابك مثل الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال وتفاصيل طلبنا.
• محاسبة - معالجة البيانات الشخصية لأغراض المحاسبة والتقارير المالية.
  البرنامج الخارجي :Datev.
  البيانات المستخدمة: الاسم والعنوان.
• خدمة كونسيرج - الطلب نيابة عن العميل (خدمة الكونسيرج).
  البيانات المستخدمة: اسمك الأخير، كما نطلبه لك.
• تحليل - لأغراض إحصائية، نستخدم فقط بيانات مجهولة المصدر، راجع قسم ملفات تعريف الارتباط والمتتبع.
• زالونجن - بالنسبة للمعاملات، يتم نقل البيانات المحددة إلى مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية آمنة مثل Paypal وComputop وAliPay وUnionPay وما إلى ذلك.
  البيانات المستخدمة فقط للتحقق من الامتثال هي بيانات ذات صلة بالمعاملات فقط، ويتم نقل هذه البيانات فقط بواسطة مزود الدفع، في جميع أنحاء العالملا يطلب منك الإرسال/يحفظ تفاصيل الدفع الكاملة الخاصة بك.
• مواقع الشبكة الاجتماعية– يحتوي موقعنا على واجهات تسمح لك بالاتصال بمواقع التواصل الاجتماعي (كل منها "SNS"). عندما تتصل بشبكة التواصل الاجتماعي من خلال موقعنا، فإنك تسمح لنا بالوصول إلى المعلومات التي قد توفرها لنا شبكة التواصل الاجتماعي واستخدامها وتخزينها استنادًا إلى إعداداتك على تلك الشبكة. سنقوم بالوصول إلى هذه المعلومات واستخدامها وتخزينها وفقًا لهذا الإشعار. يمكنك إلغاء وصولنا إلى المعلومات التي تقدمها بهذه الطريقة في أي وقت عن طريق تغيير الإعدادات ذات الصلة في إعدادات حسابك على شبكة التواصل الاجتماعي ذات الصلة.
• المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا - قد نقوم تلقائيًا بتسجيل المعلومات الخاصة بك وبجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عند وصولك إلى موقعنا على الويب. على سبيل المثال، قد نقوم بتسجيل اسم وإصدار نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك، والطراز والعلامة التجارية، ونوع المتصفح، ولغة المتصفح، ودقة الشاشة، وموقع الويب الذي زرته قبل الوصول إلى موقعنا، والصفحات التي شاهدتها، والوقت الذي قضيته في صفحة ما، وأوقات الوصول، ومعلومات حول استخدامك وإجراءاتك على موقعنا. نقوم بجمع هذه المعلومات عنك باستخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع. لديك خيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط/أدوات التتبع هذه باستخدام أحد التطبيقات. يرجى الاطلاع على قسم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع أدناه لمزيد من التفاصيل.

4. من لديه حق الوصول إلى بيانات العملاء؟

من يمكنه رؤية بيانات العملاء أو الوصول إليها؟

• جميع موظفين من جميع أنحاء العالمالذين تم تدريبهم على معالجة البيانات والتعامل مع لوائح حماية البيانات.
• لنا مجلس الإدارة (في Ausnahmefällen).
• لنا مقدمي خدمات النقل سيتم توفير البيانات اللازمة فقط لتلبية طلبات العملاء، حيث يتم استبعاد تقديم عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف.
• لنا عبر الإنترنت-Zahlungspartner لا يتلقون سوى البيانات المتعلقة بالطلب والتي تمكنهم من التحقق من عملية الدفع وإكمالها.
• الالتزام بالقوانين وإنفاذ القانون؛ الحماية والأمن: في جميع أنحاء العالميجوز لنا الكشف عن معلومات عنك إلى الحكومة أو وكالات إنفاذ القانون أو الأطراف الخاصة إذا كان القانون يتطلب ذلك، كما يجوز لنا الكشف عن هذه المعلومات واستخدامها كما نعتقد أنها ضرورية أو مناسبة لـ (أ) الامتثال للقوانين والطلبات القانونية والإجراءات القانونية المعمول بها، مثل الاستجابة لاستدعاءات أو طلبات من السلطات الحكومية؛ (ب) تنفيذ الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات؛ (د) حماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا و/أو حقوقك وخصوصيتك أو سلامة الآخرين أو ممتلكاتهم؛ و(هـ) الحماية من الأنشطة الاحتيالية أو الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية والتحقيق فيها ومنعها.
• نقل الأعمال: يجوز لنا بيع أو نقل أو مشاركة جزء أو كل أعمالنا أو أصولنا، بما في ذلك معلوماتك الشخصية، فيما يتعلق بمعاملة تجارية (أو معاملة تجارية محتملة) مثل الاندماج أو التوحيد أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول، أو في حالة الإفلاس.

5. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع مثل Google وFacebook وما إلى ذلك.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة ينقلها موقع الويب أو مزود الخدمة الخاص به إلى القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال متصفح الويب الخاص بك (إذا سمحت بذلك)، مما يتيح لأنظمة موقع الويب أو مزود الخدمة التعرف على متصفحك والتقاط معلومات معينة وتذكرها. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط حتى نتمكن من تذكر العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك ومعالجتها. كما يتم استخدامها لمساعدتنا على فهم تفضيلاتك استنادًا إلى نشاط موقع الويب السابق أو الحالي، مما يمكّننا من تقديم خدمة أفضل لك. نحن نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لتجميع البيانات حول حركة المرور على الموقع والتفاعل معه حتى نتمكن من تقديم تجارب وأدوات أفضل للموقع في المستقبل.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات المجمعة حول حركة المرور على الموقع والتفاعلات على الموقع حتى نتمكن من تقديم تجارب وأدوات أفضل للموقع في المستقبل. قد نستخدم أيضًا خدمات الطرف الثالث الموثوقة لمعالجة هذه المعلومات نيابةً عنا.

يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد أن يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتحذيرك في كل مرة يتم إرسال ملف تعريف الارتباط، أو يمكنك اختيار تعطيل كافة ملفات تعريف الارتباط. يتم ذلك عبر إعدادات المتصفح الخاص بك. نظرًا لاختلاف المتصفحات، يرجى التحقق من قائمة "المساعدة" في المتصفح الخاص بك لمعرفة كيفية تعديل ملفات تعريف الارتباط بشكل صحيح.
كما نقدم لك خيار إلغاء تنشيط جميع ملفات تعريف الارتباط/أدوات التتبع عبر البرنامج الإضافي الموجود على موقعنا. يرى إلغاء الاشتراك / إلغاء تنشيط أدوات التتبع وملفات تعريف الارتباط.

ملفات تعريف الارتباط/أدوات التتبع المستخدمة/نوع ملف تعريف الارتباط الغرض

نحن لا نستخدم - ملفات تعريف الارتباط الأساسية
تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتزويدك بالخدمات المتاحة عبر موقعنا الإلكتروني وتمكينك من استخدام بعض ميزاته. بدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لا يمكن تقديم الخدمات التي طلبتها، ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه فقط لتقديم هذه الخدمات لك.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والأداء التي نستخدمها Google Analytics وGoogle Tag Manager
يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع معلومات حول حركة المرور على موقعنا الإلكتروني وكيفية استخدام موقعنا الإلكتروني. قد تتضمن المعلومات التي تم جمعها عدد زوار موقعنا الإلكتروني، ومواقع الويب التي أحالتهم إلى موقعنا الإلكتروني، والصفحات التي زاروها على موقعنا الإلكتروني، والوقت الذي زاروا فيه موقعنا الإلكتروني، وغيرها من المعلومات المماثلة.
نستخدم هذه المعلومات لتحسين كفاءة تشغيل موقعنا الإلكتروني، وجمع معلومات ديموغرافية شاملة، ومراقبة مستوى النشاط عليه. نستخدم خدمة Google Analytics لهذا الغرض، وهي تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. تُستخدم هذه الملفات حصراً لتحسين وظائف موقعنا الإلكتروني. لمزيد من المعلومات حول Google Analytics، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يمكنك العثور على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics هنا. وكيف تحمي جوجل بياناتك هنا.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال FacebookCustomAudience وFacebookContent)
يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه عندما تشارك المعلومات باستخدام زر المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي أو زر "الإعجاب" على موقعنا الإلكتروني أو ربط حسابك أو التفاعل مع المحتوى الخاص بنا على أو من خلال موقع شبكة اجتماعية مثل Facebook أو Twitter. سوف تسجل الشبكة الاجتماعية أنك قمت بذلك.

مع GoogleTagManager وGoogleAnalytics وشركاء آخرين يقومون بفحص البيانات.
نحن نستخدم خطوط Google، والتي يتم تخزينها محليًا على خادمنا الخاص.

إلغاء الاشتراك / إلغاء تنشيط أدوات التتبع وملفات تعريف الارتباط

1) يمكنك ببساطة أن تطلب منا عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق استخدام البرنامج الإضافي الخاص بنا (الامتثال لملفات تعريف الارتباط GDRP) في أسفل صفحتنا الرئيسية. قم بتعريفه ببساطة عند الفتح في جميع أنحاء العالمإرسال أو تغيير الإعدادات لاحقًا.
2) خيار آخر هو أنه يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها عبر إعدادات المتصفح الخاص بك. للقيام بذلك، اتبع تعليمات متصفحك (عادةً ضمن "الإعدادات" أو "المساعدة" أو "الأدوات" أو "تحرير"). يتم إعداد العديد من المتصفحات لقبول ملفات تعريف الارتباط حتى تقوم بتغيير إعداداتك. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية رؤية ملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول وكيفية إدارتها وحذفها، تفضل بزيارة www.allaboutcookies.org. إذا كنت لا تقبل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فقد تواجه بعض الإزعاج عند استخدام موقعنا الإلكتروني. على سبيل المثال، قد لا نتمكن من التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول وقد يُطلب منك تسجيل الدخول في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني.

علامات البكسل

لا نستخدم سوى علامات البكسل.

إشارات/ممنوع السيرلا تتبع ck

قد يتم تكوين بعض متصفحات الإنترنت لإرسال إشارات "عدم التتبع" إلى الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها. نحن لا نستجيب حاليًا لإشارات عدم التتبع. لمعرفة المزيد عن عدم التتبع، يرجى زيارة http://www.allaboutdnt.com.

6. حقوق العميل

إن الموافقة على استخدام وتخزين بيانات العملاء الشخصية هي أمر طوعي وبالتالي ليست إلزامية. ومع ذلك، فإن رفض الموافقة على استخدام بياناتك وتخزينها يعني رفض في جميع أنحاء العالملشحن أو تقديم الخدمات أو إرسال الشحنات إلى العملاء. في جميع أنحاء العالميمكنك الإرسال في أي وقت لأي أسئلة أو مخاوف تتعلق بقانون حماية البيانات الفيدرالي، مثل:

• معلومات مفصلة حول استخدام بياناتك
• اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي قدمتها في ملف تعريف العميل الخاص بك
• طلب تحديث أو تعديل بياناتك
• Widerruf Ihrer Einwilligung zur Weitergabe Ihrer Daten an Transportdienstleister und Online-Zahlungspartner.

بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بحذف بياناتك من خوادمنا في أي وقت بناءً على الطلب، بشرط أن يكون لدينا تصريح قانوني للقيام بذلك (انظر حذف بياناتك). تفاصيل الاتصال بالقسم المسؤول موجودة أدناه:

شركة Worldwide Shipping GmbH
شارع بول جرونر 68
ألمانيا 04107 لايبزيغ
[البريد الإلكتروني محمي]

7. اختيارك (بما في ذلك التغييرات/حذف البيانات الشخصية، وما إلى ذلك)

الوصول إلى بياناتك أو تحديثها أو تصحيحها أو حذفها:

يمكن لجميع أصحاب الحسابات مراجعة بياناتهم الشخصية في ملف تعريف التسجيل، وتحديثها، وتصحيحها، أو حذفها بتسجيل الدخول إلى حساباتهم. كما يمكنكم التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني محمي] يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات أخرى.

تاريخ فقدان الوزن:

ليس من الممكن دائمًا حذف بيانات العملاء فورًا بسبب الالتزامات الضريبية.

العملاء الذين لم يستخدموا أي خدمة - يتم حذف بيانات العملاء بشكل عام بعد فترة لا تتجاوز ثلاثة أشهر، حيث أن هذه هي الفترة التي يتم تخزين البيانات خلالها، ما لم نكن ملزمين قانونًا بتخزين البيانات لفترة أطول.

(§35 الفقرة 2 من قانون حماية البيانات الفيدرالي القديم / المادة 17 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات "الحق في النسيان") من الممكن حذف بياناتك إذا:

العملاء المسجلين الذين دفعوا رسوم التسجيل البالغة 1 يورو - إذا لم يتم استخدام هذه الحسابات، فسوف نقوم بحذفها تلقائيًا بعد 10 سنوات. وفقًا للمادة 257 من القانون التجاري الألماني (HGB)، فإننا ملزمون بالاحتفاظ بالبيانات لمدة 10 سنوات إذا كانت ذات صلة بالمعاملة.
العملاء المسجلين الذين لم يدفعوا رسوم التسجيل البالغة 1 يورو - إذا لم يتم استخدام هذه الحسابات، فسوف نقوم بحذفها تلقائيًا بعد عامين.

إن إنهاء العلاقة التعاقدية يسمح للعميل بتغيير بيانات ملفه الشخصي أو حذفها في أي وقت.

النشرة الإخبارية والتواصل عبر البريد الإلكتروني:

يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة على الرابط الموجود أسفل كل بريد إلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي]تواصل معنا. إذا كنت مسجلاً لدينا، يمكنك الاستمرار في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالخدمة وغيرها من الرسائل غير التسويقية.

سحب الموافقة:

إذا كنت قد منحتنا موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية، ولكنك ترغب في تحديثها أو حذفها، فيرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].

قرار عدم مشاركة معلوماتك الشخصية:
إذا كان القانون يتطلب منا جمع معلوماتك الشخصية، أو إذا كنا بحاجة إلى معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، فقد لا نتمكن من تزويدك بالخدمات (أو قد نطلب منك لاحقًا حذفها) وقد نحتاج إلى إغلاق حسابك. سنخبرك بالمعلومات التي تحتاج إلى تقديمها لتلقي الخدمات من خلال تقديمها كما هو مطلوب في الخدمات أو من خلال وسائل أخرى مناسبة.

إلغاء التثبيت Anwendungen:

Wir biten keine lokale Installation an.

8. معلومات حول سلوك المستخدم

يتم تسجيل كل وصول إلى صفحتنا الرئيسية. هذه البيانات ليست شخصية – لذلك في جميع أنحاء العالملا يمكن للإرسال تتبع البيانات التي تم استردادها بواسطة أي مستخدم. لا يتم تخزين عنوان IP الخاص بالكمبيوتر المستخدم للوصول إلى موقعنا على الويب. لذلك، فإن إنشاء ملفات تعريف شخصية للمستخدم غير ممكن. سيتم استخدام البيانات لأغراض إحصائية داخلية من قبل في جميع أنحاء العالميستخدم لإرسال. لن يتم ربط الاستطلاعات المذكورة أعلاه ببيانات العملاء تحت أي ظرف من الظروف. يتم جمع أو تقييم هذه البيانات بواسطة في جميع أنحاء العالميرسل. ويستثنى من ذلك نقل البيانات إلى أطراف ثالثة.

9. حماية البيانات والأمان

في جميع أنحاء العالمتقوم senden بمعالجة بياناتك عبر نظام التحكم في الوصول المُدار والمحمي بكلمة مرور وتضمن نقل البيانات بشكل آمن ومشفر باستخدام SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة). يتم نقل جميع بيانات الطلب الفردية مثل اسم العميل أو عنوانه ومواصفات المنتج في نموذج مشفر وتخزينها على خادم محمي من الوصول غير المصرح به. نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بأعلى مستوى من الأمان. ولهذا السبب فإننا نعمل فقط مع مقدمي خدمات الدفع المعتمدين الذين يستوفون معاييرنا العالية، خاصة عندما يتعلق الأمر بنقل البيانات باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان. في جميع أنحاء العالملا يقوم Senden بتخزين أي معلومات أو بيانات حول بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك. ومع ذلك، فإن مسؤولية أمان المتصفح المستخدم تقع على عاتق العميل.

10. خروقات البيانات

سيتم الإبلاغ عن أي خرق للبيانات الشخصية من شأنه أن يؤدي إلى ضرر كبير للأفراد في غضون 72 ساعة إلى المفوض الاتحادي لحماية البيانات وحرية المعلومات في بون وإلى مكتبنا. مفوض ولاية تورينغن لحماية البيانات وأمن المعلومات يتم الإبلاغ عنها في شكل إجراءات ونماذج موحدة.

11. الأحكام الختامية و طلبات الوصول إلى العناصر (مسؤول حماية البيانات)

في جميع أنحاء العالمتحتفظ شركة senden بالحق في تغيير أو تحديث سياسة الخصوصية هذه. في مثل هذه الحالة، في جميع أنحاء العالمإبلاغ عملائهم بشكل مباشر ونشر تحديث على صفحتهم الرئيسية على الفور. إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى حول حماية البيانات، يرجى الاتصال بنا في جميع أنحاء العالميرسل:

مسؤول حماية البيانات
في جميع أنحاء العالمشركة شيب جي إم بي إتش
شارع بول جرونر 68
ألمانيا 04107 لايبزيغ
[البريد الإلكتروني محمي]